La evolución de internet y de las tecnologías de las telecomunicaciones ha dado lugar a nuevas oportunidades de mercado en lo que respecta a los centros de atención telefónica.
Las empresas que aprovechan esta oportunidad hoy en día pueden dar servicio incluso en otras regiones y países a costos muy bajos, gracias a la disponibilidad de la telefonía IP.
HiperPBX ofrece un producto para call centers que acompaña a estas empresas brindándoles herramientas para manejar campañas entrantes y salientes y para supervisar el nivel de servicio y la calidad en la atención.